赞斯维尔-穆斯金姆县卫生局(ZMCHD)致力于持续改进质量的概念. 持续改善质素是策略计划的重点范畴之一,并包括在个别工作计划内. 本质量保证ip旨在为机构内部提供框架和指导,以确保资源和过程可用于持续质量改进. 本计划专门针对机构内当前和未来的质量状况, workforce training, 质素改善局的架构, 以及与其他关键文件的链接, 包括策略计划, 社区健康改善计划, 以及劳动力发展计划. 还包括确定QI项目的过程.  这项计划将作为提高目前机构程序质量的基础,并将在整个机构内灌输一种改进质量的文化. 该计划的实施也将成为ZMCHD努力成为国家认可的基础.

我们的第一个质量改进项目于2009年在俄亥俄州自愿认证小组的协助下完成.  在这个项目之后,ZMCHD继续每年完成至少一个项目.  2011年,卫生署成立了质素改善委员会(QIC),负责监督质素改善计划的遴选,并在全署推行质素改善计划.  项目想法是通过客户反馈或调查确定的, division meetings, 年度员工调查, 社区健康评估和行动后报告.  我们也鼓励所有员工提交QI项目的想法.

Projects

ZMCHD采用持续的质量改进过程,遵循计划和研究法案(PDSA)的方法.  俄亥俄州立大学公共卫生学院提供了培训和资源.  ZMCHD还通过LeanOhio利用了额外的培训和资源.

2018年员工服务知识

TEAM MEMBERS:

公共关系委员会的Jennifer Hiestand

改进计划:

  • 衡量员工对服务的了解程度
  • 在组织仪表板上报告测量结果
  • 增加员工的服务知识

RESULTS:

创建了一个服务目录参考文档. 该目录已公布在该机构网站上,方便查阅. The first test showed no difference in employees’ knowledge of services; however, 第二次测试显示,员工对服务的了解增加了7%.

 

2018回流测试合规性

TEAM MEMBERS: 

安·霍林沃斯,戴夫·贝克,珍妮·默里,朱莉·纳什,诺埃尔·邓恩,埃德·谢弗

改进计划:

  • 通过减少过去由于高健康和高危害回流装置的数量来保护公共水系统.
  • 减少过期超过3个月的设备数量
  • 减少每月传真给供水商的逾期通知次数

RESULTS:

在短短三个月内,将过期设备的关闭请求减少了33%.  高健康和高危害过期设备的数量从每周12个减少到5个.  还制定了规范工作的程序.

 

2018年免疫差距

TEAM MEMBERS: 

安·霍林沃斯,布兰迪·刘易斯,丽莎·金,安·斯洛博登,蒂芙尼·麦克菲

改进计划:

提高获得全面免疫接种的青少年百分比. 加强对免疫差异地区医生办公室的教育

RESULTS:

在接种疫苗教育不平等地区,医生办公室的百分比从33%增加到100%.  三谷澳门大阳城app官方下载的疫苗接种率从2017年的67%上升到2018年的%.

 

2018年新员工入职流程

TEAM MEMBERS:

Lisa King, Dedra Parsons, Michael Cruz, Ann Gooden, Ann Hollingsworth, 杰奎琳·莱顿和希瑟·赖斯

改进计划:

目标集中在开发过程的一致性和标准化上,例如按时完成任务,对ZMCHD有深入的了解以及满意度.

RESULTS:

一个改进的例子是建立一个季度的培训会议.  这将几项入职任务合并到一个时间和地点,并创造了一个讨论公共卫生概况和会见卫生专员的机会.  我们还制作了特定课程和主题的视频,为新员工提供灵活性,让他们按照自己的节奏学习. 这些只是众多改进中的一小部分.